El día 13 de febrero en las dependencias de Alcaldía, tuvo lugar la presentación de la línea gratuita 900 723 600 que se ha puesto a disposición de los ciudadanos para que puedan manifestar cualquier tipo de quejas o incidencias tanto en las calles de la localidad, anejos o en los caminos rurales.
Asimismo, ha comenzado a funcionar una oficina sita en C/ Manuel de Falla, esquina con Teniente General Chamorro, que será un punto de atención al ciudadano.
Para prestar un mejor servicio se han creado dos cuadrillas:
Cuadrilla para el mantenimiento de los caminos rurales.
Cuadrilla para el mantenimiento de calles.
La Alcaldesa ha declarado que con estas cuadrillas, la oficina de atención al ciudadano y la línea telefónica se persigue una colaboración recíproca entre los ciudadanos y el Ayuntamiento, para dar respuesta al día a día de las necesidades de las calles, esperando poder hacer una valoración positiva de esta actuación en uno o dos meses.
También se hace una apuesta clara del Equipo de Gobierno por el sector olivarero, siendo muestra de ello, además de la celebración de Expomartos, los puntos de agua, la próxima solicitud de la 4ª fase de caminos rurales, la cuadrilla destinada a la limpieza de cunetas y mantenimiento de caminos rurales.
El Concejal de Servicios ha manifestado que aun siendo muy elevado el número de actuaciones que se acometen a diario, se ha hecho necesario crear esta cuadrilla de mantenimiento de caminos rurales y otra de mantenimiento del casco urbano. Con ello se pretende dar un mejor servicio al ciudadano, procurando atender todas las incidencias en el menor tiempo posible.
El Equipo de Gobierno es consciente de que existirá mucho trabajo, ya que son más de 300 las calles del municipio, 22 dependencias municipales , 9 colegios y 52 km de caminos rurales.
El 72% de las demandas vecinales recibidas a través de la oficina de atención al ciudadano han sido solventadas.
La Oficina de Atención al Ciudadano puesta en marcha por el Ayuntamiento de Martos, el pasado mes de febrero, ha recibido hasta la fecha un total de 181 avisos a través del teléfono gratuito 900 723 600 o en la propia oficina, ubicada en C/ Manuel de Falla, esquina con Teniente General Chamorro.
Con la puesta en marcha de este servicio los vecinos pueden dejar constancia de cualquier incidencia, tanto en las calles de la localidad, anejos o en los caminos rurales y el objetivo es dar una respuesta rápida, siempre y cuando la actuación no sea de envergadura.
El concejal de Servicios, Roberto de la Torre, ha mostrado su satisfacción por los buenos resultados obtenidos ya que del total de avisos recibidos, se han atendido un total de 131 peticiones, lo que supone dar respuesta a 131 vecinos y eleva al 72% el porcentaje de quejas o sugerencias resueltas.
Las peticiones son de lo más variadas: arreglo de acerados y arquetas, eliminación de socavones, reparación de farolas, sustitución de mobiliario urbano, colocación de contenedores de basura y reciclaje o actuaciones de mantenimiento en los colegios.
Para constatar que se ha dado una respuesta adecuada a los ciudadanos y que el trabajo de las cuadrillas de mantenimiento ha sido el adecuado, una vez realizada la intervención se contacta con el solicitante para obtener la conformidad del mismo.
Según explica el concejal de Servicios Roberto de la Torre "se van programando los arreglos y se procura que las incidencias queden subsanadas en pocos días, salvo una minoría de peticiones, hasta el momento 12, que requieren actuaciones más complejas y por tanto se quedan pendientes de ejecutar a más largo tiempo".
Desde el Ayuntamiento se anima a los marteños a utilizar este servicio creado para mejorar la calidad de vida en la ciudad.
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